AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Zusammenarbeit mit Anja Flegar und Sophia Lülsdorf – Konfliktberatung und Mediation

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verträge zwischen den Mediatorinnen und ihren jeweiligen Klienten im Rahmen der angeboteten Leistungen zu Konfliktberatung und Mediation.

Jede Mediatorin handelt rechtlich eigenständig. Ein Vertrag kommt ausschließlich zwischen der jeweiligen Mediatorin und dem Klienten zustande, mit der die Leistung vereinbart wird.

2. Leistungsbeschreibung

Mediation:

Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren, in dem die beteiligten Parteien mit Unterstützung einer neutralen dritten Person (Mediatorin) eigenverantwortlich Lösungen für ihren Konflikt entwickeln. Mediation stellt keine Rechtsberatung und keine anwaltliche Vertretung dar.

Konfliktberatung:

Konfliktberatung ist eine professionelle Begleitung zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, Selbstreflexion und Zielklärung. Konfliktberatung ersetzt weder psychologische Beratung noch therapeutische oder medizinische Behandlungen.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin für eine Konfliktberatung oder eine Mediation mündlich oder schriftlich (z. B. per E-Mail oder Nachricht) verbindlich vereinbart wird.

Bei Mediationsverfahren wird zu Beginn zusätzlich ein schriftlicher Mediationsvertrag von allen beteiligten Parteien und der durchführenden Mediatorin unterzeichnet.

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die jeweils geltenden Honorare werden vor Vertragsabschluss transparent kommuniziert – mündlich, schriftlich oder über die Website.

Die Abrechnung erfolgt nach Vereinbarung entweder im Voraus oder im Anschluss an die jeweilige Sitzung.

Das Honorar ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu zahlen.

Sofern die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) Anwendung findet, wird keine Umsatzsteuer erhoben.

5. Terminverbindlichkeit und Stornierungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Die Absage muss schriftlich (z. B. per E-Mail oder WhatsApp) erfolgen.

Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet.

6. Vertraulichkeit

Alle Inhalte aus Beratungs- und Mediationssitzungen werden streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe von Informationen an Dritte erfolgt ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Klient:innen oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.

7. Haftungsbeschränkung

Konfliktberatung und Mediation sind Hilfestellungen zur eigenverantwortlichen Lösungsfindung. Die Mediatorinnen geben keine Garantie für bestimmte Ergebnisse. Für Entscheidungen oder Handlungen, die Klienten auf Grundlage der Sitzungen treffen, wird keine Haftung übernommen.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) erhoben, gespeichert und verarbeitet. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website nachzulesen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht.

Gerichtsstand ist der Geschäftssitz der Mediatorin, mit der der jeweilige Vertrag geschlossen wird.

10. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.