Datenschutz

1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und bedanken uns für Ihr Interesse. Nachfolgend möchten wir Sie darüber informieren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten bei Nutzung unserer Website umgehen. Als personenbezogene Daten gelten alle Informationen, mit denen Sie direkt identifiziert werden können.

1.2 Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind Anja Flegar und Sophia Lülsdorf, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Deutschland, Anja Flegar und Sophia Lülsdorf Konfliktberatung & Mediation, Musterstraße 1, 12345 Musterstadt, Deutschland, Tel.: +49 123456789, E-Mail: info@max.mustermann.com. Verantwortlicher ist die Person oder Organisation, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet – allein oder gemeinsam mit anderen.

2) Erhebung von Daten beim Besuch unserer Website

2.1 Wenn Sie unsere Website lediglich informatorisch nutzen, ohne sich zu registrieren oder uns aktiv Informationen zu übermitteln, erfassen wir ausschließlich Daten, die Ihr Browser automatisch an den Server sendet (sogenannte „Server-Logfiles“). Diese Daten sind technisch notwendig, um Ihnen die Website korrekt anzuzeigen, und umfassen:

• besuchte Seite

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• übertragene Datenmenge in Byte

• Quelle/Verweis, über den Sie auf unsere Seite gelangten

• verwendeter Browser

• verwendetes Betriebssystem

• IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer stabilen und funktionsfähigen Website. Eine Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Daten findet nicht statt. Sollten konkrete Hinweise auf eine rechtswidrige Nutzung vorliegen, behalten wir uns eine nachträgliche Prüfung vor.

2.2 Um die Sicherheit bei der Datenübertragung zu gewährleisten, nutzt unsere Website SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine gesicherte Verbindung erkennen Sie am Präfix „https://“ sowie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers.

3) Hosting und Content Delivery Network

Unsere Website wird bei einem Anbieter gehostet, der seine Leistungen ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union erbringt – entweder selbst oder über ausgewählte Subunternehmer.

Alle über unsere Website erhobenen Daten werden auf diesen Servern gespeichert. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, der die Sicherheit Ihrer Daten garantiert und eine unberechtigte Weitergabe an Dritte ausschließt.

4) Cookies

Um den Besuch unserer Website nutzerfreundlicher zu gestalten und bestimmte Funktionen bereitzustellen, setzen wir Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Manche dieser Cookies werden nach Schließen des Browsers automatisch gelöscht („Session-Cookies“), andere verbleiben länger gespeichert und ermöglichen beispielsweise die Wiederherstellung von Einstellungen („persistente Cookies“). Wie lange diese gespeichert bleiben, können Sie den Einstellungen Ihres Browsers entnehmen.

Sofern Cookies auch personenbezogene Daten verarbeiten, geschieht dies je nach Zweck auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit).

Sie haben die Möglichkeit, in Ihrem Browser festzulegen, ob Sie über das Setzen von Cookies informiert werden möchten, Cookies im Einzelfall annehmen oder generell ablehnen. Bitte beachten Sie, dass eine Deaktivierung die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

5) Kontaktaufnahme

5.1 WhatsApp Business
Sie können uns über den Messaging-Dienst WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) kontaktieren. Wir verwenden dafür die Business-Version von WhatsApp.

Wenn Sie uns im Rahmen eines konkreten Geschäftsvorgangs (z. B. einer Bestellung) kontaktieren, speichern wir Ihre WhatsApp-Mobilnummer sowie – falls angegeben – Ihren Namen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Je nach Bedarf bitten wir zusätzlich um weitere Daten (z. B. Kundennummer, Bestellnummer, Adresse oder E-Mail), um Ihr Anliegen zuordnen zu können.

Erfolgt die Kontaktaufnahme aus allgemeinen Gründen (z. B. zu Leistungen, Verfügbarkeiten oder zum Internetauftritt), verarbeiten wir Ihre Mobilnummer und ggf. Ihren Namen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Informationen schnell und effizient bereitzustellen.

Ihre Daten werden ausschließlich für die Kommunikation über WhatsApp genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Zugriff auf das Adressbuch des von uns genutzten Geräts hat und gespeicherte Kontakte an Server von Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt. Wir speichern im Adressbuch jedoch nur Kontaktdaten von Personen, die uns bereits über WhatsApp kontaktiert haben.

Da jeder WhatsApp-Nutzer den Nutzungsbedingungen zustimmt, ist die Übermittlung der Telefonnummer an WhatsApp bei Installation der App bereits abgedeckt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Personen, die WhatsApp nicht nutzen, sind davon nicht betroffen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei WhatsApp finden Sie hier: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy.

Wir haben mit WhatsApp einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Dabei kann es auch zu Datenübermittlungen in die USA kommen. WhatsApp ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert und gewährleistet damit ein angemessenes Datenschutzniveau.

5.2 Kontaktformular und E-Mail
Wenn Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail anschreiben, erheben wir die von Ihnen angegebenen Daten. Diese werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage). Sollte Ihre Anfrage auf einen Vertragsabschluss abzielen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nach vollständiger Klärung Ihres Anliegens werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

6) Rechte der betroffenen Personen

6.1 Im Rahmen der DSGVO haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Dazu zählen insbesondere:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Recht auf Unterrichtung (Art. 19 DSGVO)

• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

6.2 Widerspruchsrecht
Wenn wir Ihre Daten aufgrund eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch dagegen einzulegen. Wir beenden dann die Verarbeitung, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Rechte überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten zur Direktwerbung genutzt, haben Sie jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen. Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht mehr zu Werbezwecken verwenden.

7) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung hängt vom jeweiligen Verarbeitungszweck, der Rechtsgrundlage und gegebenenfalls von gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. handels- oder steuerrechtlich) ab.

• Daten, die aufgrund einer Einwilligung verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), werden gelöscht, sobald die Einwilligung widerrufen wird.

• Daten, die zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung benötigt werden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), bleiben gespeichert, bis gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

• Daten, die auf Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeitet werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), werden gelöscht, sobald Sie erfolgreich Widerspruch einlegen, es sei denn, es bestehen zwingende Gründe für eine längere Speicherung.

• Bei Verarbeitung zu Direktwerbezwecken (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) werden die Daten bis zum Eingang eines Widerspruchs gespeichert.

Sofern keine anderen Angaben in dieser Datenschutzerklärung gemacht werden, löschen wir personenbezogene Daten grundsätzlich dann, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.